77cbc গোপনীয়তা নীতি

77cbc ("আমরা", "আমাদের") 77cbc.vip-এ আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে তা বর্ণনা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 77cbc-এর যেকোনো সুবিধা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ এবং বিশ্বব্যাপী 77cbc-এর পরিষেবার সাথে যোগাযোগকারী সমস্ত খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77cbc একটি নিরাপদ, সম্মতিসম্পন্ন এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার বিভাগগুলি নির্ভর করে আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন তার উপর।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি 77cbc-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা অ্যাকাউন্ট সেটআপ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম এবং জন্ম তারিখ (আপনার বয়স ২১+ বছর যাচাই করতে)
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা, শহর সহ (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• KYC যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় — আমরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারি না)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

77cbc-এ জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি। সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর জন্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• Visa এবং Mastercard লেনদেনের জন্য কার্ডের বিবরণ (কার্ড নম্বরগুলি টোকেনাইজড এবং কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না)
• BDT-তে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স লগ সহ লেনদেনের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি 77cbc ব্যবহার করলে, আমাদের সার্ভারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত ডেটা রেকর্ড করে যার মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল বা ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাক্সেস করা পৃষ্ঠা ও বৈশিষ্ট্য, সেশনের সময় ও সময়কাল এবং রেফারিং URL। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং ডিভাইসে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

77cbc বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আমাদের গেমিং পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা নিচে বর্ণিতের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• আপনার 77cbc প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে
• বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে — সমস্ত খেলোয়াড়কে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে
• গেমের পরামর্শ এবং প্রচারমূলক অফার সহ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, অর্থপাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে

আপনার তথ্য প্রকাশ

77cbc আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না। তবে, নিচে বর্ণিত হিসাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি।

পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের নিযুক্ত করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী। এই পক্ষগুলি কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

77cbc আইন, আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে, আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে, বা সন্দেহজনক প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করতে সৎভাবে করা প্রকাশ। আমরা আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

77cbc-এর একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা স্থানান্তরের আগে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং একটি সময়কাল প্রদান করব যার মধ্যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77cbc প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন এবং সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং সিকিউরিটি টোকেন সহ প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি — ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের পৃষ্ঠাগুলির সাথে যোগাযোগ করে তা পরিমাপ ও বোঝার জন্য, যা আমাদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে

আপনি আপনার ব্রাউজারকে সমস্ত কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হলে ইঙ্গিত দিতে নির্দেশ দিতে পারেন। তবে, মনে রাখবেন যে আপনি যদি প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করেন, তাহলে 77cbc-এর কিছু বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেসযোগ্য না-ও হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ

77cbc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। বাধ্যতামূলক ধারণ সময়কাল শেষ হলে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা খেলোয়াড়রা আমাদের সহায়তা ইমেইলের মাধ্যমে একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করব, যেকোনো আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে যা নির্দিষ্ট ডেটা বিভাগগুলির তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা রোধ করতে পারে তার সাপেক্ষে।

ডেটা নিরাপত্তা

77cbc আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে সুরক্ষিত করার জন্য বিভিন্ন প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, প্রয়োজন-ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর ডেটাতে কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার চেষ্টা করি, আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা থাকা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রভাব প্রশমিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

77cbc-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রাখেন। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, এই নীতিতে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণবাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করলে, আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন
• আপত্তি করার অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন; আমরা বিলম্ব ছাড়াই এই ধরনের অনুরোধ পালন করব

আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। যেক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন, আমরা বিলম্বের কারণ এবং প্রত্যাশিত সমাধানের তারিখ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য কোনো ফি নেই, যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

পেমেন্ট এবং আর্থিক ডেটা গোপনীয়তা

77cbc আপনার আর্থিক ডেটার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে হোক — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। কার্ড ডেটা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা টোকেনাইজ করা হয় এবং কখনও এমন আকারে ধরে রাখা হয় না যা সরাসরি অননুমোদিত লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেনের ইতিহাসের অংশ হিসাবে ধরে রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলি বিরোধ নিষ্পত্তি, নিয়মকানুন মেনে চলা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। আর্থিক রেকর্ড লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে এবং আইনত প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তদারকি সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে। আমরা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার আর্থিক ডেটা শেয়ার করি না।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

77cbc-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও দ্বারা সরবরাহ করা গেম এবং সফটওয়্যার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন গেম সেশন ডেটা এবং RNG সিড) প্রক্রিয়া করতে পারে। তাদের ডেটা অনুশীলনগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত; স্বাধীন গেম প্রদানকারীদের ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলনের জন্য 77cbc দায়ী নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সাধারণ ব্রাউজিং উদ্দেশ্যে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। 77cbc-এ সমস্ত নেভিগেশন আমাদের নিজস্ব ডোমেনের মধ্যে থাকে। বাহ্যিক পরিষেবাগুলির সাথে যেকোনো ভবিষ্যৎ একীভূতকরণ এই গোপনীয়তা নীতির একটি আপডেট সংস্করণে প্রকাশ করা হবে এবং ব্যবহারকারীদের আগে থেকে উপাদান পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

77cbc আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে সম্ভব, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে 77cbc-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। যদি আপনার কোনো আপডেট সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 77cbc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘন্টা পাওয়া যায় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার বার্তার বিষয় লাইনে "Privacy Request" অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমাদের দল বিলম্ব ছাড়াই আপনার অনুসন্ধান উপযুক্ত বিভাগে পাঠাতে পারে।